WhatsApp Flows: Conheça um dos últimos lançamentos da Meta para empresas

Você já parou para pensar em como o WhatsApp se tornou mais do que apenas um aplicativo de mensagens?

Sério, pensa nisso por um momento.

Nos últimos anos, ele se transformou em uma ferramenta essencial para muitas empresas, incluindo a nossa, e agora há uma novidade que promete elevar ainda mais o nível da interação entre marcas e clientes: o WhatsApp Flows!

O  Flows permite que você automatize e melhore o seu atendimento, vendas e marketing.

E por que isso é tão importante?

Bem, é simplesmente porque os consumidores estão mais conectados do que nunca através do WhatsApp. 

Quer saber mais sobre como isso está acontecendo e como isso pode impactar suas interações com as marcas e clientes? Continue a leitura!

Neste artigo, você vai saber tudo sobre o WhatsApp Flows, como funciona, quais as vantagens e como usá-lo para impulsionar o seu negócio.

O que é o WhatsApp Flows?

O WhatsApp Flows é um recurso que faz parte do WhatsApp Business API, uma solução da rede para as empresas de grande porte, que precisam de mais recursos e integrações para gerenciar as suas comunicações no app.

O Flows é um novo recurso que permite às empresas criarem fluxos de mensagens automatizadas e interativas para se comunicar com os clientes de forma mais eficaz.

Com isso, o WhatsApp Business API permite que as empresas usem-o como um canal de comunicação integrado aos seus sistemas de CRM, ERP, e-commerce, chatbot, entre outros.

Leia também: Como usar um botão flutuante do WhatsApp no seu link da bio.

O WhatsApp Flows pode ser usado para:

Atendimento:

1. Agendamento e Reservas: Clientes podem agendar consultas, reservas e horários diretamente no WhatsApp, sem a necessidade de ligar ou acessar o site da empresa.
2. Suporte 24/7: Oferece suporte ao cliente 24 horas durante dos dias úteis da semana para resolver problemas comuns ou direcionar para o departamento correto.

Marketing:

1. Campanhas Personalizadas: Cria e envia campanhas de marketing personalizadas para clientes, como ofertas, promoções ou lançamentos de produtos.
2. Catálogo de Produtos: Disponibiliza catálogos de produtos interativos que os clientes podem explorar diretamente no WhatsApp, facilitando a compra.

Vendas:

1. Qualificação de Leads: Qualificar leads e direcioná-los para a equipe de vendas, identificando necessidades e determinando se são um bom fit para o produto ou serviço.
2. Fechamento de Vendas: Fecha vendas diretamente no WhatsApp, guiando os clientes pelo processo de compra até o pagamento.

Leia também: Como fazer vendas pelo WhatsApp de forma prática.

Como funciona o WhatsApp Flows?

Para entender melhor como o WhatsApp Flows funciona, é importante analisar com atenção como ele é implementado.

O primeiro passo para começar a usar o WhatsApp Flows,  é contratar um Provedor de Soluções de Negócios (BSP). É essencial que sua empresa esteja registrada no WhatsApp Business para iniciar o processo.

Depois disso, a equipe técnica do BSP contratado irá analisar os requisitos do projeto e identificar os elementos necessários para criar o fluxo perfeito para o seu negócio. Isso pode incluir agendamento, reservas, vendas e outros tipos de interações.

Para criar soluções com o Flows, empresas precisam contratar a Plataforma do WhatsApp Business pelo site.

Qual o objetivo desse recurso do WhatsApp?

O objetivo do novo recurso do WhatsApp é facilitar e melhorar a comunicação entre as empresas e os clientes no app, oferecendo uma solução simples, rápida e eficiente para automatizar e otimizar o atendimento, vendas e marketing das empresas.

Leia também: Canais de WhatsApp: Saiba o que são e conheça os benefícios para a sua marca!

Como já falamos, com o WhatsApp Flows, as empresas podem criar fluxos de conversa personalizados para o seu negócio, que se adaptam às necessidades e às preferências dos clientes, e que proporcionam uma experiência mais ágil, eficiente e personalizada para os clientes.

Como o recurso vai tornar a relação do público com as marcas mais acessível?

O recurso vai permitir que os clientes tenham uma comunicação mais fluida, dinâmica e personalizada com as empresas, pois os fluxos de conversa vão se adaptar às escolhas e respostas dos clientes, e vão oferecer as informações e as soluções que eles precisam.

Os clientes vão poder resolver as suas demandas de forma mais rápida e eficiente.

Como saber se o recurso já está disponível?

Mantendo o aplicativo atualizado, pois o Whatsapp sempre libera novos recursos aos poucos.

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