WhatsApp: Saiba como verificar se um número está ativo na plataforma

Ter mais de um canal de comunicação para o seu negócio é uma necessidade, não uma opção. Com os consumidores cada vez mais críticos e exigentes, as marcas enfrentam o desafio constante de melhorar suas estratégias de comunicação para oferecer a melhor experiência durante toda a jornada de compra.

Entre uma das principais ferramentas, o WhatsApp é a mais popular para as empresas que querem facilitar a comunicação com seus clientes. De pequenas lojas até gigantes do varejo, como a Magazine Luiza, o WhatsApp é usado para estreitar relações com o público, oferecendo um canal de comunicação direto e eficaz.

E não é à toa que cada vez mais empresas estão investindo em fazer um bom relacionamento com seus clientes pelo famoso “zap”. Segundo uma pesquisa da Opinion Box, 79% dos entrevistados já fizeram contato com empresas pelo WhatsApp. Desses 79%, 68% chegaram a fechar um negócio.

Não dá para desperdiçar o potencial gigantesco dessa plataforma, não é? 

Neste artigo, vamos explorar como as marcas podem integrar o WhatsApp em suas estratégias de relacionamento e como saber se um número do WhatsApp está ativo para manter sua base de contatos atualizada. 

Continue a leitura!

Por que o WhatsApp se tornou um canal tão importante para empresas?

Para começar, o WhatsApp é o top 1 dos aplicativos mais usados pelos brasileiros. Segundo o relatório da We Are Social, 93,4% da população utiliza o WhatsApp, seja para trabalho, vendas ou lazer. 

Uma empresa precisa estar onde o seu público está, e não dá para ignorar que as pessoas estão buscando cada vez mais a praticidade na compra online, principalmente nas redes sociais. 

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WhatsApp não é só praticidade, mas também construção de relacionamento!

Ter diversos canais de comunicação para a sua empresa não é apenas ter mais formas de atrair potenciais clientes, mas também uma maneira de se relacionar com seu público em diferentes formatos. 

Afinal, os clientes não buscam só o produto, eles querem uma experiência completa que também inclua uma boa comunicação, o que significa que as empresas precisam não só oferecer excelentes produtos, mas também construir um atendimento efetivo e personalizado.

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Como construir um bom relacionamento com os clientes na plataforma? Confira 4 dicas!

Como já falamos, construir um relacionamento com seu cliente é muito mais do que apenas fechar uma venda. Quando o consumidor se encanta por sua empresa, ele se torna um promotor da marca e não vai perder a chance de indicar seus produtos ou serviços. 

Mas para chegar nisso, a comunicação é um dos pontos-chave a ser trabalhado. Então, veja algumas dicas que podem ajudar!

1 – Personalize a conversa

Conhecer o seu cliente pode te ajudar a tornar a conversa mais personalizada e a enviar o tipo de oferta mais interessante de acordo com o perfil dele promovendo uma melhor experiência.

2 – Não deixe o cliente esperando 

As pessoas escolhem falar pelo WhatsApp pensando na agilidade do atendimento, então garanta que seu serviço pelo WhatsApp seja ágil e resolva todas as dúvidas dos clientes. 

Se a demanda for muito grande, programe uma mensagem automática avisando o tempo médio de espera para que ele não fique sem resposta por muito tempo. 

3 – Tenha bom senso na hora de enviar mensagem

Ter o contato do seu cliente é uma ótima forma de continuar o relacionamento, oferecer descontos e divulgar novidades, mas em excesso pode fazer com que sua marca seja mal vista, então tenha cuidado para não virar spam!

4 – Peça feedbacks!

O WhatsApp é um ótimo canal para coletar feedbacks dos clientes e fazer com que ele sinta que sua opinião é importante. Depois de finalizar uma conversa, deixe uma mensagem pedindo para avaliarem o atendimento. Os feedbacks podem ser importantes para saber como melhorar! 

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Como usar o WhatsApp nas estratégias da marca?

O WhatsApp pode ser uma ferramenta poderosa nas estratégias de marketing e comunicação de uma empresa, mas isso exige planejamento.

Não basta apenas enviar fotos dos produtos e promoções aleatoriamente, sem pensar em quem está recebendo aquela mensagem e se faz sentido. Por exemplo: se você costuma comprar livros em determinada loja, e do nada recebe uma oferta sobre pneus de carro em desconto, será que vai fazer sentido? 

Por isso é importante se atentar a quem está recebendo cada mensagem. Se sua empresa costuma usar listas de transmissão, segmente seu público por interesses e compartilhe informações e promoções relevantes para cada lista, por exemplo. 

Mas como a sua marca pode fazer isso na prática?

O lançamento de uma promoção na loja toda, por exemplo, é o tipo de mensagem que pode ser compartilhada para todos os seus contatos. 

Mas se for lançar uma campanha sobre um produto específico, é importante segmentar os seus contatos para melhorar o desempenho da ação e aumentar a efetividade. Por isso, outro fator importante é manter a sua lista de contatos atualizadas.

Ter uma base de contatos grande, mas com muitos números inativos, pode acabar prejudicando suas campanhas, especialmente na hora de medir os resultados. Então, manter os contatos atualizados é outra tarefa fundamental.

E como saber se os números na base de contato continuam ativos?

Ter uma agenda atualizada e verificar regularmente a atividade dos seus contatos no WhatsApp, especialmente quando não fazem contato há muito tempo, é importante para manter uma comunicação eficiente.

Isso te ajuda a ter uma visão clara dos seus clientes que vão receber determinada campanha, e, como já falamos, ajuda na hora de mensurar os resultados com mais precisão. 

Fazer isso é mais simples do que parece, e você pode contar uma ferramenta prática e gratuita para te ajudar: O WatVerifyAPI! 

WatVerifyAPI: O que é como funciona?

O WatVerifyAPI é uma ferramenta simples e prática que permite verificar se um número de telefone ainda está ativo no WhatsApp. 

Além da versão gratuita, que permite somente verificar o número, as versões standard e premium incluem alguns recursos como a possibilidade de conectar o WatVerify direto no seu WhatsApp para verificar os números ativos e enviar mensagens. 

Para quem quiser adquirir alguns dos planos, o pagamento é único e o acesso é ilimitado, a partir de US$20. 

Como verificar se um número está ativo?

O site é inglês, mas a plataforma é visual e intuitiva, caso você não esteja tão bom assim no inglês. Mas para facilitar, vamos te mostrar como testar em apenas dois passos!

O primeiro passo é acessar o site da WatVerifyAPI e rolar a página até localizar a tela abaixo.

O segundo passo é colocar o número de telefone que você deseja verificar no espaço “enter phone number” e clicar em “verify on WhatsApp”.

Se estiver tudo certo e o número funcionando, o seu box vai aparecer verde, com a seguinte mensagem:

E caso o número não esteja ativo, você vai ver a mensagem abaixo no box vermelho. 

Simples, não é? Depois disso, é só atualizar a sua lista de contatos. 

O WatVerifyAPI pode trazer muitas vantagens para o seu negócio, garantindo que as mensagens sejam enviadas para números ativos reduzindo custos, caso sua empresa utilize alguma ferramenta de disparo de mensagens que cobre por envio e torne a sua base muito mais limpa!