WhatsApp Business e API: saiba qual é o melhor para o seu negócio!
Por Stella Caroline em WhatsApp
Já pensou em usar o WhatsApp para vender mais e melhor? Se sua resposta é sim, você está no lugar certo. Se sua resposta é não, talvez seja hora de reconsiderar.
Porque o WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular do mundo, sendo a segunda rede social favorita no mundo todo segundo o Digital Report 2024. E porque ele oferece duas soluções incríveis para as empresas se comunicarem com os seus clientes: o WhatsApp Business e o WhatsApp Business API.
Mas o que são essas soluções e como podem impulsionar o seu negócio?
É isso que vai aprender neste post.
Nós vamos te explicar tudo o que precisa saber sobre o WhatsApp Business e o WhatsApp Business API, e como escolher o melhor para o seu negócio.
Neste artigo, você vai aprender:
- O que é o WhatsApp Business e o WhatsApp Business API, e quais são as suas principais características;
- Qual é a diferença entre os dois sistemas;
- Como usar cada tipo no seu dia a dia, e quais são as melhores práticas para aproveitar ao máximo os benefícios do WhatsApp;
- E como o Linklist pode te ajudar a integrar o WhatsApp com o seu catálogo digital, e aumentar as suas vendas.
De pequenas a grandes empresas, o WhatsApp Business é uma opção estratégica para impulsionar as vendas!
O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito, desenvolvido especialmente para as pequenas e médias empresas. O App permite que as empresas criem um perfil comercial, com informações como endereço, horário de funcionamento, descrição, site e catálogo de produtos ou serviços.
Com o WhatsApp Business, a sua empresa pode se comunicar com os seus clientes de forma personalizada, enviando mensagens de boas-vindas, de ausência e de confirmação de pedidos.
Leia também: Como fazer vendas pelo WhatsApp de forma prática.
Sendo assim, o WhatsApp Business é ideal para quem deseja ter um canal de comunicação direto e eficiente com os seus clientes, e oferecer um atendimento de qualidade.
O que é o WhatsApp Business API?
Já o WhatsApp Business API é uma solução para grandes empresas, que precisam de mais recursos e integrações para gerenciar a comunicação com os seus clientes. Ou seja, a API permite enviar mensagens automatizadas, como notificações, lembretes, confirmações e atualizações aos seus clientes.
Com o WhatsApp Business API, é possível se conectar em escala, usando chatbots, sistemas de CRM, plataformas de e-commerce e outros aplicativos.
Além de ter também a oportunidade de oferecer suporte ao cliente em tempo real, usando agentes humanos ou inteligência artificial.
Agora que você já sabe o que é o WhatsApp Business e o WhatsApp Business API, você deve estar se perguntando qual é a diferença entre eles, e quais são as vantagens e desvantagens de cada um. Veja a seguir um resumo das principais características de cada sistema:
Como podemos ver acima, o WhatsApp Business e o WhatsApp Business API têm vantagens e desvantagens, dependendo do tamanho e das necessidades do seu negócio.
Por isso, é importante avaliar bem os prós e os contras de cada um, antes de escolher o melhor para você.
WhatsApp Business ou API: como escolher o melhor para integrar ao seu negócio?
Para escolher qual é o melhor sistema para integrar ao seu negócio, você deve levar em conta alguns fatores, como:
- O número de clientes que você tem ou pretende ter;
- O volume de mensagens que envia ou recebe;
- O tipo de mensagem que quer enviar ou receber;
- O nível de automação e integração que precisa;
- O orçamento disponível.
Para te ajudar a decidir, vamos dar alguns exemplos hipotéticos de como o WhatsApp Business e o WhatsApp Business API podem ser usados em diferentes situações:
- Se você tem uma loja online, use o WhatsApp Business para divulgar produtos e receber pedidos. Crie um perfil comercial com catálogo e envie mensagens personalizadas.
- Para empresas de delivery, o WhatsApp Business API é ideal. Envie notificações automatizadas sobre pedidos, status, tempo de entrega e valor a pagar.
- Clínicas médicas podem usar o WhatsApp Business API para enviar lembretes e confirmar consultas de forma eficiente.
Leia também: Link de pagamento: aumente suas vendas com essa ferramenta!
Dicas de como usar cada tipo no dia a dia
Agora que sabe como escolher o melhor sistema para o seu negócio, vamos dar algumas dicas de como usar cada tipo no seu dia a dia, para aproveitar ao máximo os benefícios do WhatsApp:
Vai uma dica, se usa o WhatsApp Business, lembre-se de:
- Criar um perfil comercial completo e atrativo, com as informações mais importantes sobre o seu negócio;
- Usar o catálogo para mostrar os seus produtos ou serviços, e facilitar a compra dos seus clientes;
- Enviar mensagens personalizadas e relevantes para os seus clientes, usando o tom e o estilo adequados para o seu público;
- Usar etiquetas para organizar as suas conversas, e estatísticas para acompanhar o desempenho das suas mensagens;
- Responder às mensagens dos seus clientes o mais rápido possível, e usar mensagens de ausência quando não puder atender;
- Seguir as regras e as boas práticas do WhatsApp, e respeitar a privacidade e a preferência dos seus clientes.
Se você usa o WhatsApp Business API, lembre-se de:
- Enviar mensagens automatizadas apenas para os clientes que deram o seu consentimento, e dentro da janela de 24 horas;
- Usar mensagens de modelo para enviar notificações e atualizações, e mensagens de sessão para oferecer suporte ao cliente;
- Integrar o WhatsApp com os seus outros aplicativos, para otimizar os seus processos e melhorar a experiência do usuário;
- Usar chatbots, sistemas de CRM, plataformas de e-commerce e outros aplicativos para se comunicar com os seus clientes em escala, e oferecer uma resposta rápida e eficaz.
Integre o seu catálogo com o Linklist
Quer saber como integrar o seu WhatsApp no seu catálogo digital? Conheça o Linklist!
O que é o Linklist?
O Linklist é uma plataforma que te permite criar um catálogo digital personalizado, com fotos, vídeos, descrições e preços dos seus produtos ou serviços.
A plataforma permite compartilhar o seu catálogo com os seus clientes pelo WhatsApp, e receber pedidos diretamente pelo aplicativo, de uma maneira mais fácil, rápida e sem estresse.
[H3] Como o Linklist pode te ajudar a integrar o WhatsApp com o seu catálogo digital
O Linklist permite a integração com o WhatsApp em dois formatos: Adicionado o WhatsApp com botão e Adicionado o WhatsApp com botão flutuante. Com isso, vai caber à sua empresa escolher o formato que melhor se adapta ao seu negócio, e aproveitar as vantagens de cada um.
O Linklist te permite:
- Criar o seu catálogo digital em poucos minutos;
- Personalizar o seu catálogo digital com o seu logo, as cores da sua marca e os seus produtos ou serviços;
- Compartilhar o seu catálogo digital com os seus clientes pelo WhatsApp, por e-mail, pelas redes sociais ou por QR code;
- Receber pedidos e mensagens dos seus clientes diretamente no seu WhatsApp, sem precisar de intermediários ou taxas;
- Acompanhar o desempenho do seu catálogo digital, com dados sobre o número de visitas, cliques, pedidos e conversões;
Leia também: Como usar um botão flutuante do WhatsApp no seu link da bio.
Se quiser integrar o WhatsApp com o seu catálogo digital, não perca tempo e experimente gratuitamente o Linklist. Com certeza irá se surpreender com os resultados que essa combinação pode trazer para o seu negócio.
O WhatsApp é muito mais que uma rede social de interação!
Como viu, o WhatsApp é uma ferramenta poderosa para se conectar com os clientes, e oferecer soluções personalizadas para o seu negócio. Seja qual for o seu tamanho ou segmento, com ele, você pode escolher entre o WhatsApp Business ou o WhatsApp Business API, e aproveitar as vantagens de cada um.
Mas se quer ir além, e criar um catálogo digital que impressione os seus clientes e alavanque as vendas do seu negócio, você precisa conhecer o Linklist para criar um catálogo digital incrível, e integrá-lo com o WhatsApp da sua empresa.
