6 vantagens de ter um botão flutuante do WhatsApp em seu site

Já falamos aqui no blog sobre como impulsionar um negócio com o WhatsApp Business e também sobre como fazer vendas pelo WhatsApp de forma prática. O mensageiro da Meta é realmente muito importante na atualidade e, por isso, trouxemos mais uma ideia de como você pode aproveitá-lo para agilizar a sua comunicação com o público.

Em um mundo cada vez mais digital, a interação direta e imediata com o cliente nunca foi tão importante. Os consumidores de hoje esperam que as empresas respondam rapidamente às suas perguntas e resolvam seus problemas de maneira eficiente.

Nesse cenário, a adoção de um botão flutuante de WhatsApp em seu site pode ser uma solução poderosa para aprimorar a experiência do usuário e aumentar suas conversões. E não tem problema se você não tiver um site, pois no final a gente te mostra como ter seu próprio botão flutuante do zap no Linklist. 

O que é um botão flutuante do WhatsApp?

Um botão flutuante de WhatsApp é uma funcionalidade interativa adicionada a um site, que fica visível e acessível em todas as páginas e seções. Quando o usuário clica nele, uma tela se abre para iniciar a conversa e, depois, ele é direcionado automaticamente para uma conversa no WhatsApp com a sua empresa.

A ideia é facilitar o contato direto entre o cliente e a empresa, simplificando o processo de comunicação.

Por que usar um botão flutuante do WhatsApp?

Ter um botão flutuante de WhatsApp no seu site pode trazer vários benefícios, especialmente no que se refere à experiência do usuário e à eficácia da sua estratégia de atendimento ao cliente. Confira abaixo algumas das principais vantagens.

1. Acessibilidade imediata

Este botão permite aos visitantes do seu site entrar em contato com você ou com a sua equipe de suporte ao cliente imediatamente, sem que eles precisem procurar as informações de contato em algum outro lugar do site.

2. Melhor comunicação

O WhatsApp é uma plataforma de mensagens instantâneas, o que facilita a comunicação em tempo real entre você e seus clientes. Isso pode acelerar a resolução de problemas ou dúvidas já que o uso desse app é quase unanimidade por todas as pessoas que tem smartphone.

3. Aumento do engajamento do cliente

Ao facilitar o contato entre o cliente e a empresa, é mais provável que os clientes se envolvam, façam perguntas, busquem suporte ou mesmo realizem uma compra.

A empresa pode aproveitar para mostrar o seu produto com mais detalhes (fotos e vídeos). Algo que seria completamente inviável haver em uma conversa telefônica.

4. Atendimento personalizado

Por meio do WhatsApp, você pode oferecer um atendimento mais personalizado e dedicado (o tal ‘atendimento humanizado’), algo que muitos clientes valorizam e priorizam.

5. Conveniência para o usuário

O botão flutuante do WhatsApp elimina a necessidade de o cliente copiar o número, salvar na agenda e abrir o aplicativo do WhatsApp para iniciar uma conversa. Com apenas um ou dois cliques, a conversa está pronta para ser iniciada.

6. Aumento das conversões

Como resultado de todas as vantagens acima, é provável que você veja um aumento de conversões no seu site, seja em termos de vendas, inscrições, downloads de materiais ou outro tipo de conversão relevante para o seu negócio.

Lembre-se de que o uso eficaz do botão flutuante do WhatsApp depende da capacidade de haver alguém disponível para responder às mensagens de maneira oportuna e eficaz. Ignorar as mensagens ou demorar muito para respondê-las pode ter um efeito contraproducente.

Como implementar um botão flutuante do WhatsApp no seu site?

Existem várias maneiras de adicionar um botão flutuante do WhatsApp ao seu site, dependendo da plataforma que você está usando. Na maioria dos casos, você pode usar um plugin ou adicionar um pequeno trecho de código no HTML do seu site.

Basicamente, os passos são estes:

1. Adquira o número de telefone que será usado para o WhatsApp. Este será o número de telefone associado à sua conta comercial do WhatsApp.
2. Escolha um plugin adequado para a sua plataforma de site ou obtenha um código personalizado.
3. Configure o plugin ou adicione o código ao seu site. Certifique-se de que o número de telefone do WhatsApp esteja correto.
4. Personalize a mensagem automática que os visitantes receberão ao clicar no botão ou deixe-a em branco, se preferir.
5. Teste o botão para garantir que ele esteja funcionando corretamente.

Como usar um botão flutuante do WhatsApp sem ter site próprio?

Criando a sua página de links no Linklist você pode adicionar um botão flutuante do WhatsApp de forma muito simples e prática. O melhor: é possível adicionar até quatro contatos de WhatsApp. Quando há mais de uma pessoa disponível para atendimento ou vendas, isso agiliza muito a rotina do negócio e a vida do cliente. 🙂

Pra saber como criar e configurar esse botão do WhatsApp em sua página do Linklist, leia o passo a passo neste artigo! 

É fundamental adotar estratégias que facilitem a interação com os clientes em quaisquer canais de comunicação que a sua marca decida aderir. A incorporação de um botão flutuante de WhatsApp no seu site — ou no seu Linklist —  é uma dessas estratégias. Ele é capaz de melhorar significativamente a experiência do usuário, potencializar as suas taxas de conversão e aprimorar a sua comunicação com o cliente. 

Portanto, não perca a oportunidade de enriquecer a sua presença online com essa ferramenta interativa e funcional. Ao fazer isso, você estará dando um passo adiante no aprimoramento da sua comunicação com o cliente e, consequentemente, no crescimento da sua empresa.

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