Canais de WhatsApp: Saiba o que são e conheça os benefícios para a sua marca!

Os canais do WhatsApp são uma das últimas atualizações da plataforma, que está sempre buscando novidades para tornar a comunicação de pessoas e marcas ainda melhor. 

Apesar de ser um recurso novo no WhatsApp, os canais já são usados há algum tempo em outras plataformas como o Telegram, como uma maneira de manter o público atualizado com informações e conteúdos relevantes sobre um tema.

E buscando inovar e disponibilizar novas ferramentas para empresas, celebridades, portais de notícia e criadores de conteúdo que querem se conectar mais com seu público, o WhatsApp agora conta com o recurso canais.

Quer saber mais sobre o assunto? Continue a leitura. 

O que são os canais de WhatsApp?

De forma bem simples, os canais de WhatsApp funcionam como uma lista de transmissão que os usuários da plataforma podem seguir para se manterem informados sobre as novidades de diversos assuntos de seus interesses, como: notícias de famosos, criadores de conteúdo, esporte,  portais de notícia e marcas de beleza, por exemplo. 

Ao se inscrever nesses casais, os usuários têm a oportunidade de acompanhar atualizações diretas no próprio WhatsApp, podendo reagir às mensagens, responder enquetes e encaminhar mensagens específicas para alguém que também pode se interessar sobre o assunto.

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Além disso, os canais contam com medidas de segurança e privacidade que mantém os dados de cada usuário sob sigilo. Outros participantes não vão saber se você segue determinado canal, o seu número de telefone  não aparece para outros usuários e apenas os administradores têm acesso ao seu nome, foto e número. 

Quais são as vantagens e desvantagens dos canais de WhatsApp?

Criar um espaço para compartilhar informações com uma quantidade ilimitada de pessoas ao mesmo tempo é o principal objetivo dos canais de WhatsApp, que podem ser bastante  eficazes para a comunicação da sua empresa, mas, no geral, quais são as vantagens e desvantagens desse recurso?

Confira!

Os canais do WhatsApp oferecem várias vantagens, como:

• Alcança novos públicos;
• Torna a comunicação mais direta;
• Não depende do algorítimo para suas mensagens aparecerem para os seguidores;
• É simples de gerenciar;
• É possível adicionar até 16 admins no canal;
• O canal criado pelo WhatsApp Business tem acesso a métricas para medir o desempenho.

Já entre as desvantagens, estão:

• Limita a interação do público, já que eles só podem reagir às mensagens com emojis;
• Se você não souber como manter o conteúdo atrativo, pode acabar saturando;
• Tudo precisa ser postado manualmente, o que pode ser um problema para quem posta vários conteúdos ao longo do dia;
• Ainda não tem tantos recursos disponíveis.

Quem pode usar o recurso?

Não é de hoje que empresas de todos os portes passaram a encarar o WhatsApp como um canal eficaz de comunicação com o público. E com a mudança nos hábitos de consumo, com consumidores cada vez mais imediatistas, prezando por experiências melhores e mais próximas com uma marca, os canais de WhatsApp podem ser uma maneira de aproximar o público, fazendo com que se sintam por dentro das novidades e acompanhem mais de perto. 

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Mas apesar de ser uma ferramenta incrível para empresas, qualquer um pode criar um canal. Desde universidades, que criam com o objetivo de facilitar a disseminação de informações para seus estudantes, até criadores de conteúdo, que usam o recurso para manter seus seguidores atualizados, e serviços de streaming, que aproveitam a ferramenta para divulgar novidades no catálogo, por exemplo. 

Confira abaixo algumas marcas que já usam o recurso:

 De influencers a grandes marcas:Saiba quem já está usando os canais na estratégia de comunicação!

Quando falamos que todo mundo pode usar, é todo mundo mesmo! 

A Netflix Brasil, por exemplo, criou o próprio canal para compartilhar memes, informações sobre as séries e estimular a interação com o público mesmo com os recursos limitados.

O Big Brother Brasil também já está usando o recurso para manter seus milhares de seguidores atualizados sobre os principais acontecimentos da casa mais vigiada do Brasil. 

Entre os influenciadores que adotaram a ferramenta, Felipe Neto conta com mais de 2 milhões de seguidores e aproveita a oportunidade para manter o público atualizado sobre sua vida pessoal e próximos projetos, além de poder adotar um tom mais pessoal para gerar mais conexão. 

E entre as principais marcas, o O Boticário soube muito bem como utilizar o recurso a seu favor. Além de divulgar seus produtos, a marca também compartilha dicas e busca interagir com o público através de perguntas que podem ser respondidas por emojis.

É possível monetizar com os canais de WhatsApp?

Por enquanto, ainda não é possível gerar monetização com a plataforma. Como os canais são públicos e qualquer pessoa pode encontrar e participar, os criadores e influenciadores não tem nem a possibilidade de monetizar criando uma assinatura, por exemplo. 

Passo a Passo: Como criar um Canal de WhatsApp?

Criar um canal no WhatsApp é um processo super simples e rápido, que exige apenas alguns passos. Confira:

1 – Abra o WhatsApp Web ou no aplicativo do celular e clique no ícone dos canais.

2 – Em seguida, clique no ícone + e depois em “Criar canal.”

3 – Depois de ler os avisos, basta clicar em “continuar”.

4 – Defina um nome, uma imagem e escreva a descrição do seu canal finalizar a criação. A descrição e a imagem não são obrigatórias e podem ser modificadas depois.Clique em “criar canal” e pronto!

Depois disso, é só começar a usar. Você pode gerar e compartilhar o link do seu canal com qualquer pessoa e até colocar no status do WhatsApp para divulgar para seus contatos. 

Qual é a diferença dos canais para grupos e comunidades?

Grupos, comunidades e canais no WhatsApp podem parecer similares, têm propósitos diferentes. 

Enquanto os canais servem para compartilhar informações para uma quantidade ilimitada de seguidores e de forma unilateral, ou seja, só os administradores do grupo podem enviar mensagens, os grupos de WhatsApp são espaços para gerar conversas e trocar mensagens entre os seus participantes. 

Enquanto isso, as comunidades servem para reunir grupos com o mesmo tema central e facilitar o envio de informações simultaneamente entre eles. Por exemplo, a comunidade de um condomínio pode ter subgrupos, como: Grupo de avisos, grupo dos moradores, grupo com os síndicos, moradores do bloco A, etc. 

 Uma nova maneira de conectar!

Os canais de WhatsApp podem ajudar a melhorar ainda mais a forma com que as novidades chegam ao seu público e contribuir também para aumentar o alcance da sua marca com novas pessoas que possam se interessar pelo que ela oferece. 

No entanto, é preciso criar uma boa estratégia de comunicação para manter a atenção dos seus seguidores e não deixar o canal abandonado. 

Já parou para pensar em como sua marca pode se beneficiar com esse novo recurso? Se ainda não, está na hora de fazer isso!