Saiba o que é o Chat GPT e como usá-lo no seu negócio

Você provavelmente ouviu falar do Chat GPT, uma ferramenta de inteligência artificial, que foi lançada no final de 2022. Ela é capaz de produzir textos e automatizar tarefas rotineiras, prometendo ser uma concorrente do Google. Para entender como você pode usá-lo no seu negócio, acompanhe a leitura!

O que é Chat GPT?

O Chat GPT (Generative Pre-Trained Transformer” – traduzido como “Transformador pré-treinado generativo”) é uma tecnologia de inteligência artificial que usa algoritmos de processamento de linguagem natural para entender e responder a perguntas e solicitações dos usuários. Isso significa que ele é capaz de “conversar” com as pessoas, como os sistemas Alexa ou Siri!

Para ser capaz de “conversar”, ele é treinado com uma grande quantidade de dados textuais, como conversas, artigos de notícias e livros. Isso permite que ele aprenda a entender a linguagem natural humana e a gerar texto de forma autônoma.

As marcas podem usar o Chat GPT para criar chatbots e assistentes virtuais que ajudam os usuários a obter respostas para suas perguntas e soluções para seus problemas. Essa tecnologia pode ser usada para melhorar a experiência do cliente, reduzir os tempos de resposta e aumentar a eficiência do atendimento ao cliente.

Além disso, ele também pode ser treinado para personalizar as interações com os usuários com base em suas necessidades e comportamentos. Por exemplo, ele pode ser programado para recomendar produtos com base nas preferências do usuário ou responder a perguntas com base nas informações armazenadas na conta do usuário.

Outra vantagem é a análise de sentimentos. Ele pode ser treinado para entender o sentimento por trás das mensagens dos usuários e fornecer informações valiosas às empresas sobre como os clientes se sentem em relação a seus produtos e serviços. Isso pode ajudar a melhorar a experiência do cliente e aumentar a fidelidade.

Como funciona?

O funcionamento do Chat GPT é bastante complexo, mas basicamente ele é treinado com grandes quantidades de dados textuais para que possa entender a linguagem natural humana e gerar respostas precisas e coerentes. Esses dados podem incluir conversas humanas, livros, artigos de jornais e outras fontes de texto.

O treinamento do Chat GPT é feito usando redes neurais artificiais, que são estruturas matemáticas que imitam o funcionamento do cérebro humano. Durante o treinamento, o modelo aprende a capturar as relações semânticas entre as palavras e frases em um texto, permitindo que ele entenda o contexto e gere respostas coerentes.

Quando um usuário envia uma mensagem para o Chat GPT, o modelo processa o texto de entrada e usa seu conhecimento prévio para entender o que foi dito. Com base nisso, ele gera uma resposta que é enviada de volta ao usuário. A resposta pode ser personalizada com base nas necessidades e interesses do usuário.

Uma das grandes vantagens é sua capacidade de personalização. Ele pode ser treinado para entender os produtos ou serviços de uma empresa e responder de forma personalizada para seus clientes. Além disso, como já falamos, ele pode ser treinado para analisar o sentimento dos usuários, permitindo que as empresas entendam melhor como seus clientes se sentem em relação aos produtos e serviços.

Quais são as vantagens do Chat GPT?

O Chat GPT oferece várias vantagens que podem ajudar as empresas a melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência do atendimento ao cliente. Aqui estão algumas das principais vantagens:

Eficiência

Pode responder às perguntas e solicitações dos clientes de forma rápida e precisa, o que pode ajudar a reduzir os tempos de espera e aumentar a eficiência do atendimento ao cliente.

Disponibilidade

Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que significa que os clientes podem obter respostas para suas perguntas a qualquer momento, sem a necessidade de esperar pelo horário de funcionamento da empresa.

Escalabilidade

 O Chat GPT pode lidar com um grande volume de consultas de clientes simultaneamente, o que significa que ele pode ser usado para atender a um grande número de clientes ao mesmo tempo.

Quais são as limitações?

Embora o Chat GPT ofereça muitos benefícios, ele também apresenta algumas limitações que as empresas precisam considerar ao implementá-lo. Listamos algumas para você:

Dificuldade com tarefas complexas

Pode ter dificuldade em lidar com tarefas complexas que exigem conhecimento especializado ou raciocínio lógico avançado. Isso pode ser um desafio para empresas que precisam lidar com consultas altamente técnicas.

Limitações linguísticas

A IA pode ter limitações ao tentar entender sotaques, dialetos regionais e gírias que são específicas de certas regiões. Isso pode ser um problema para empresas que operam em mercados globais e precisam lidar com clientes que falam diferentes idiomas ou têm diferentes formas de falar.

Falta de emoção e empatia

Não tem emoções ou empatia, o que significa que pode ter dificuldade em lidar com consultas de clientes que exigem uma resposta empática ou emocional. Isso pode levar a uma experiência de atendimento ao cliente insatisfatória para os usuários.

Limitações de personalização

 Embora o Chat GPT possa ser personalizado para atender às necessidades específicas de uma empresa, ainda pode haver limitações em termos de personalização. Isso pode ser um problema para marcas que precisam fornecer um alto grau de personalização.

Custos de desenvolvimento

O desenvolvimento e a implementação de chatbots e assistentes virtuais baseados em Chat GPT podem ser caros, especialmente para empresas que não têm experiência em inteligência artificial e aprendizado de máquina.

Como usar o Chat GPT?

Fizemos um passo a passo para você aprender a usar a ferramenta. Um detalhe importante é que ele oferece uma versão gratuita, então você pode testar a vontade. 

1. Acesse o site oficial do Chat GPT através do OpenAI
2. Em seguida, na homepage, clique no botão “Try Chat GPT”
3. Você será direcionado para página de login ou cadastro
4. Crie sua conta para cadastro na plataforma
5. A plataforma pedirá algumas informações, como nome, sobrenome e celular 
6. Depois de preencher tudo, clique em “Continue”. Ao fazer isso, você estará  concordando com os termos de uso do serviço e que tem mais de 18 anos
7. Você ainda receberá um código de seis dígitos por mensagem de texto para finalizar o cadastro
8. Após o cadastro já é possível testar a ferramenta!

Para testar a IA, basta digitar uma pergunta na área de texto e clicar em enviar. Alguns segundos depois, será gerada uma resposta para você! Ainda no primeiro acesso, você receberá alguns exemplos de perguntas que pode fazer ao sistema, bem como suas capacidades e limitações.

Seja criativo nos pedidos que faz e explore as possibilidades. Experimente especificar como você quer que a IA responda de maneiras diferentes e veja o resultado!