Quer recuperar a sua conta do TikTok? Saiba como

Por Bianca Pereira em TikTok
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Instalar um aplicativo e salvar logo a senha no dispositivo é uma prática bastante comum, afinal ninguém quer ter que ficar logando toda vez que for acessar uma rede social. Porém essa vantagem traz consigo uma desvantagem: esquecer as combinações de senhas. Com o TikTok não seria diferente, por isso, se você esqueceu a sua senha ou perdeu o acesso, continue a leitura e saiba como recuperar a conta!

Passo a passo para recuperar a senha esquecida do TikTok

  • Acesse a sua página do TikTok, clique em Perfil no canto inferior direito da tela 
  • Em seguida, Toque no ícone de 3 linhas no canto superior direito
  • Toque em Configurações e privacidade.
  • Vá para Relatar um Problema > Conta e Perfil > Fazer login.
  • Por fim, siga as etapas no aplicativo para enviar seu problema.

Caso você esteja desconectado da conta saiba como acessar

  • Acesse www.tiktok.com. Em seguida, selecione uma das opções para entrar na sua conta
  • Caso você escolha a opção: Usar telefone/e-mail/nome de usuário, vá em Email/nome de usuário e clique na opção Esqueceu a Senha
  • Escolha redefinir sua senha através do número do e-mail ou telefone
  • Um detalhe que você deve levar em consideração, caso escolha a opção de recuperar a senha através de outra rede social (Instagram ou Facebook): as senhas precisam ser redefinidas a partir dessa plataforma escolhida

Sua conta do TikTok foi banida? Talvez tenha solução

O TikTok, assim como qualquer outra rede social, possui um padrão de diretrizes e normas da comunidade que devem ser seguidas para a segurança dos usuários. Por isso, se em algum momento a rede social tiver considerado que você desrespeitou alguma das regras, o banimento pode ocorrer. 

Porém, em alguns casos, o TikTok pode reconsiderar e voltar atrás da decisão.

Primeiramente, é preciso entrar em contato com o suporte ao cliente da rede social. É importante ressaltar, que essas medidas são válidas para contas banidas temporariamente.

No caso de contas banidas temporariamente, o usuário receberá um e-mail do TikTok e deverá esperar entre 24 e 48 horas para que a conta seja restaurada.

Para entrar em contato com o suporte, siga as instruções:

  • Toque em Perfil no canto inferior direito da tela
  • Em seguida, clique no ícone superior direito e selecione Configurações e privacidade
  • Deslize a tela até a opção Suporte. Depois clique em Relatar um problema
  • Logo após, escolha a opção Recuperação de conta no canto superior esquerdo da tela
  • O TikTok vai fornecer algumas opções para recuperar a conta: nome de usuário, número de telefone, e-mail ou Instagram. Basta escolher uma
  • Caso você escolha e-mail, digite o endereço vinculado a sua conta do TikTok
  • Finalmente, descreva o que aconteceu na sua conta. Após relatar o problema, aguarde o retorno do suporte.

Geralmente, as dúvidas dos usuários levam uma média de 6 a 8 horas para serem respondidas. 

Recuperar a conta em caso de invasão

Caso a sua conta tenha sido invadida, a solução é entrar no aplicativo sem logar e seguir os passos abaixo: 

  • Vá em Perfil e clique no ícone das três linhas
  • Clique em Configurações e privacidade, vá até o Suporte e selecione Relatar um problema
  • Logo depois vá em Recuperação de conta
  • Siga as instruções para identificar a sua identidade e seu acesso será retomado

Protegendo a sua conta do TikTok

Caso queira evitar uma dor de cabeça no futuro com relação ao acesso à sua conta, o TikTok fornece alguns recursos que ajudam a aumentar a segurança. Confira algumas opções:

Alertas de segurança

O TikTok oferece um espaço com alerta de segurança que mostra atividades incomuns que possam ocorrer no seu perfil. É importante conferir essa informação com frequência, para se manter em alerta caso haja algo errado.

Siga os passos abaixo para acessar essa área:

  • Vá em Perfil no canto inferior direito e clique no ícone do canto superior direito da sua tela
  • Em seguida, toque em Configurações e privacidade
  • Selecione a opção Segurança e vá em Alertas de Segurança
  • Logo após, confira se houve algo anormal em seu perfil

Gerenciamento de dispositivos

Outra opção disponibilizada pela rede social é consultar quais dispositivos estão ativos em seu perfil. O TikTok orienta que em caso de não reconhecimento de um ou mais dispositivos, é preciso fazer a remoção e alterar a senha para a proteção da sua conta. 

Para consultar os dispositivos, é preciso:

  • Ir até Perfil no canto inferior direito e clique no ícone do canto superior direito da tela
  • Em seguida, tocar em Configurações e privacidade
  • Selecione a opção Segurança e clique em Seus dispositivos. Pronto, agora você pode consultar quais estão conectados

Verificação em duas etapas

A verificação em duas etapas funciona como uma camada extra de segurança para as contas nas redes sociais. O TikTok fornece duas formas de verificação de conta. Os mais recomendados são e-mail e SMS, no entanto, você também pode escolher a opção de colocar senha ao acessar a conta.

A ativação da verificação em duas etapas é feita da seguinte forma:

  • Clique em Perfil no canto inferior direito e clique no ícone do canto superior direito da tela
  • Depois, siga em Configurações e privacidade
  • Selecione a opção Segurança e clique em Verificação de duas etapas. Escolha as duas formas de sua preferência.

Você já esqueceu a senha de alguma rede social? Comenta lá no nosso Instagram. Aproveite e compartilhe esse artigo com aquele amigo esquecido!

Bianca Pereira

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