E-mail marketing: o que é, benefícios, tipos e como usar

Desde o surgimento da internet, o e-mail é uma das ferramentas mais utilizadas no mundo para comunicação entre as pessoas e o meio principal para se cadastrar na maioria dos serviços online. Por isso, muitas empresas optam pelo e-mail marketing como uma estratégia de comunicação direta com seus clientes.

O e-mail usado como ferramenta de marketing atende a diversos objetivos como: estabelecer um relacionamento com o público; fazer a gestão de clientes, promover um produto ou serviço; divulgar conteúdos relevantes ou realizar outras ações que visem a conversão de leads em clientes.

Se você ainda não conhece o potencial desse recurso, leia o artigo abaixo para saber como aproveitá-lo no seu negócio!

O que é e-mail marketing?

O e-mail marketing é uma estratégia de marketing digital que consiste em enviar e-mails para uma base de contatos, com o objetivo de se relacionar com públicos interessados na marca e clientes; divulgar promoções; enviar conteúdos relevantes ou enviar mensagens informativas (muito comum em lojas virtuais, por exemplo).

Benefícios do e-mail marketing

O e-mail marketing oferece diversos benefícios para empresas, de qualquer tamanho, que desejam se comunicar com seus clientes de forma personalizada. Dentre os principais benefícios estão estes abaixo.

1. Segmentação de público

É possível criar campanhas direcionadas para grupos específicos de contatos, aumentando as chances de conversão. Por exemplo, uma empresa que vende roupas femininas pode segmentar seus contatos de acordo com o perfil do público, como:

• idade;
• gênero;
• interesse;
• localização;
• e outros critérios relevantes.

Dessa forma, é possível criar campanhas mais eficazes e personalizadas para cada grupo de contatos.

2. Baixo custo

Essa estratégia é relativamente barata, se comparada a outras formas de marketing tradicionais. Por exemplo, uma campanha de e-mail marketing pode ser criada e enviada por uma única pessoa, sem a necessidade de uma grande equipe de marketing ou investimento em mídias caras, como TV e rádio.

Além disso, um e-mail marketing pode atingir muito mais pessoas em menos tempo e com a garantia de envio para o endereço das pessoas que estão interessadas na sua marca.

3. Mensagens personalizadas

A personalização das mensagens é outro benefício do e-mail marketing. Dá pra personalizar as mensagens de acordo com as preferências de cada contato, aumentando as chances delas serem abertas e seu conteúdo cumprir o objetivo idealizado.

Um e-commerce, por exemplo, pode enviar um e-mail de promoção de acordo com o histórico de compra do cliente, oferecendo produtos relacionados aos que ele já comprou anteriormente. 

4. Métricas precisas

Além disso, o e-mail marketing oferece métricas precisas, que permitem medir com precisão o desempenho das campanhas. É possível acompanhar métricas como taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de conversão, horário de visualização etc.

Essas métricas permitem a realização de ajustes em tempo real, melhorando a campanha e aumentando a eficácia da estratégia.

Tipos de e-mail marketing

Existem vários tipos de e-mail marketing que podem ser utilizados de acordo com o objetivo da campanha. Veja alguns exemplos:

1. Newsletter

É um e-mail enviado periodicamente com conteúdos relevantes para os contatos, com o objetivo de mantê-los engajados e informados sobre a empresa.

Esse tipo de e-mail marketing é muito utilizado por empresas que desejam construir uma audiência fiel e engajada, pois oferece conteúdos exclusivos e relevantes para o público. É importante lembrar que a newsletter deve ser enviada com uma frequência adequada, para não sobrecarregar a caixa de entrada dos contatos e não ser considerada spam, ok?

2. Promoção

É um e-mail que oferece descontos ou outras promoções para incentivar a compra de produtos ou serviços. É ideal para oferecer descontos ou outras promoções para atrair a atenção dos clientes e impulsionar as vendas.

Essa estratégia é muito utilizada por empresas que desejam aumentar a conversão de pessoas que acompanham a sua marca em clientes e criar um senso de urgência na decisão de compra.

3. E-mail de boas-vindas

É um e-mail enviado logo após o cadastro de um novo cliente, com o objetivo de recepcioná-lo e apresentá-lo à empresa. O e-mail de boas-vindas deve ser personalizado, mostrando ao cliente que ele é importante para a empresa e oferecendo informações relevantes sobre produtos, serviços e vantagens do cadastro.

4. Nutrição de leads

O e-mail de nutrição de leads é uma estratégia de e-mail marketing que tem como objetivo educar e preparar um lead para que ele se torne um cliente potencial. É uma automação de marketing em que uma sequência de e-mails é enviada para o lead de acordo com seu comportamento e suas ações em relação aos e-mails anteriores.

A ideia é oferecer conteúdos que ajudem o lead a avançar em seu processo de compra, criando uma relação de confiança e interesse na empresa. É importante segmentar bem a base de contatos e conhecer bem o perfil do público-alvo para criar conteúdos personalizados e relevantes, aumentando a chance de conversão e fidelização dos clientes.

Uma empresa de software de gestão financeira pode oferecer uma sequência de e-mails educativos sobre finanças para as pessoas que se cadastrarem em seu site. De acordo com a interação delas com esses e-mails, a empresa pode enviar informações mais específicas sobre como o produto pode ajudá-los a gerenciar suas finanças com mais eficiência.

Em resumo, o e-mail marketing é uma estratégia eficaz para empresas que desejam se comunicar com seus clientes de forma direta e eficiente. Com a segmentação correta, mensagens personalizadas e métricas precisas, é possível aumentar a taxa de conversão e fortalecer o relacionamento com os clientes. 

E aí, o que você tem a oferecer para os seus clientes via e-mail? Seja qual for o conteúdo, você vai precisar usar um único tom de voz para todas as mensagens da sua marca. Boa leitura!