Como fazer vendas pelo WhatsApp de forma prática

Já ensinamos em outro artigo a colocar link do WhatsApp no Instagram e hoje chegou a vez de te apresentar algumas dicas essenciais para fazer mais vendas pelo WhatsApp e que vai ajudar a melhorar o engajamento das pessoas com o seu negócio.

O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo e, com essa fama, não é surpresa que muitas empresas estejam usando o mensageiro como uma plataforma de marketing e vendas. 

É muito comum pedirmos o WhatsApp de alguma loja ou de um profissional para obter mais informações sobre produtos e serviços, com a intenção de agilizar o atendimento e o recebimento dessa resposta. Então, já que de uma boa conversa pode sair uma venda, confira algumas estratégias de marketing e vendas pra implementar no WhatsApp do seu negócio!

1. Use o WhatsApp Business

O WhatsApp Business é a versão comercial do aplicativo WhatsApp, desenvolvida especificamente para o uso de empresas. Ele oferece recursos adicionais, como uma bio com campos para endereço, e-mail, site, horário de funcionamento e catálogo de vendas; configuração de mensagens automáticas e ferramenta de análise de desempenho.

Esse é o primeiro passo para aproveitar melhor o WhatsApp comercial. Então use o celular ou telefone fixo da sua empresa para criar sua conta.

2. Personalize as mensagens nas conversas

Uma das maiores vantagens de fazer vendas pelo WhatsApp é poder personalizar as mensagens para seus clientes e pessoas interessadas em conhecer a sua marca, mesmo que sejam textos e conteúdos padrões ou respostas de perguntas frequentes que você recebe.

Use o nome do destinatário das suas mensagens e adapte-as às suas necessidades e interesses específicos. Isso pode ajudar a aumentar o engajamento e a fidelidade do público e deixar o atendimento mais humanizado possível.

3. Ofereça suporte ao cliente

Dá pra fazer vendas pelo WhatsApp usando os próprios recursos do app que ajudam a dar suporte ao cliente em todo o processo de atendimento. Basta usar os recursos de compartilhamento de textos, áudios, imagens, vídeos, ligações e vídeo chamadas.

Os clientes podem entrar em contato com você de forma rápida e fácil e receber respostas em tempo real. Então, aproveite e atenda ele como se ele estivesse dentro do seu estabelecimento. Responda a todas as perguntas e preocupações do seu público de forma rápida, gentil e eficiente.

4. Use mensagens automatizadas

Não é porque um canal de vendas permite o uso dele 24h por dia que você precise ou possa estar disponível durante todo esse período. No WhatsApp Business dá pra configurar mensagens automatizadas para responder a perguntas frequentes ou deixar recado sobre sua ausência durante determinados dias e horários.

Isso pode ajudar a economizar tempo e aumentar a eficiência de sua equipe de atendimento ao cliente.

5. Faça follow-up com seus clientes

Follow-up com cliente é uma mensagem enviada após uma interação de venda com ele a fim de manter o relacionamento, garantir a sua satisfação e demonstrar interesse em atender às suas necessidades.

Essa mensagem deve ser contextualizada, clara e concisa, e pode incluir um agradecimento, verificação de satisfação, oferta de assistência adicional ou atualização sobre um produto ou serviço. 

Depois de enviar uma mensagem inicial para o WhatsApp do seu cliente, é interessante enviar mensagens de follow-up para mantê-lo engajado com a sua marca. Você pode enviar lembretes sobre promoções ou novos produtos, ou simplesmente verificar como eles estão após o uso do seu produto ou serviço.

7. Crie grupos de clientes ou listas de transmissão

Uma ótima maneira de usar o WhatsApp para fins de marketing e vendas é criar grupos de clientes ou listas de transmissão. Esses grupos podem ser usados para fornecer atualizações exclusivas, responder a perguntas, fornecer suporte e oferecer promoções exclusivas.

Convide apenas clientes interessados em participar e use o grupo com moderação para evitar spam. E, para precaução de possíveis usos negativos ou diferentes do intuito do grupo, remova a permissão de envio de mensagens para os participantes.

8. Adicione o link da sua página no Linklist no WhatsApp

Que tal facilitar o contato do público com a sua marca também pelo WhatsApp?! No campo da bio do perfil comercial disponível pra colocar o endereço de um site, você não precisa colocar somente o de uma das suas redes sociais e muito menos deixar vazio caso não tenha um site próprio. A dica é usar o Linklist no seu perfil do WhatsApp Business!

Com o Linklist dá para divulgar todos os links de um negócio, os quais sejam úteis para o público-alvo. Se ainda não tiver criado o seu Linklist, aproveite para fazer isso agora.

Como visto, dá pra fazer vendas pelo WhatsApp configurando a ferramenta do jeito certo, usando estratégias de marketing e vendas e os próprios recursos do aplicativo. Você pode se conectar com seu público de forma mais direta e pessoal pra que ele se sinta acolhido e bem atendido. Lembre-se que ter um bom relacionamento com seus clientes é uma forma sutil de vendas, principalmente quando se entrega qualidade e um bom custo-benefício.

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